Politique de confidentialité – Mazout.Energy

Dernière mise à jour : 03-09-2024

Mazout.Energy, propriété de James Dienstverlening, situé à Paterswoldestraat 104, 2545HT, 'S-Gravenhage, enregistré à la KvK sous le numéro 96755563, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous les protégeons.

En utilisant notre site web (mazout.energy) et nos services, vous acceptez cette politique de confidentialité.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et à l'amélioration de nos services. Cela comprend :

🔹 Données d'identification : Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone
🔹 Informations de commande : Quantités commandées, adresse de livraison, informations de paiement (pas de données bancaires, seulement confirmation de paiement)
🔹 Utilisation du site web : Adresse IP, type de navigateur, comportement de navigation et autres données analytiques (via des cookies)

💡 Remarque : Nous ne collectons pas de données sensibles telles que les informations financières (comme les numéros de carte de crédit), les données médicales ou les numéros d'identification nationale.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :

✔️ Traitement & livraison des commandes – Pour un traitement fluide de votre commande et la livraison de votre mazout.
✔️ Service client – Pour vous contacter si vous avez des questions concernant votre commande ou livraison.
✔️ Facturation & administration – Pour traiter les paiements et respecter les obligations légales.
✔️ Marketing & communication (si consentement donné) – Pour des promotions, mises à jour des prix et newsletters sur les prix du mazout et services.
✔️ Analyse & optimisation du site web – Pour améliorer notre site et l'expérience utilisateur via des cookies et des outils analytiques.

💡 Pas de publicité indésirable ! Nous n'envoyons pas de mails commerciaux sauf si vous y avez expressément consenti.

3. Comment protégeons-nous vos données ?

Chez Mazout.Energy, nous prenons la sécurité de vos données au sérieux. Nous utilisons :

🔹 Cryptage SSL – Pour envoyer toutes les données en sécurité et les protéger des pirates.
🔹 Serveurs sécurisés – Les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés avec contrôle d'accès.
🔹 Accès restreint – Seuls les employés autorisés ont accès à vos données.
🔹 Aucune vente à des tiers – Nous ne partageons pas de données personnelles avec des tiers commerciaux.

💡 Vos données sont utilisées uniquement au sein de Mazout.Energy et jamais partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

4. Partageons-nous des données avec des tiers ?

Mazout.Energy partage des données uniquement avec des tiers si cela est nécessaire pour nos services :

✔️ Partenaires de livraison – Pour livrer votre commande.
✔️ Fournisseurs de paiement – Pour le traitement des paiements (nous ne stockons pas les données de paiement).
✔️ Autorités gouvernementales – Si la loi l'exige, par exemple pour des contrôles fiscaux.

💡 Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers commerciaux.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

🔹 Données de commande & factures : 7 ans (obligatoire pour la comptabilité et la législation fiscale).
🔹 Données client : Aussi longtemps que vous êtes client et au maximum 2 ans après votre dernière commande, sauf si vous demandez leur suppression.
🔹 Données marketing : Jusqu'à ce que vous vous désinscriviez via le lien de désinscription dans nos e-mails.
🔹 Cookies et données analytiques : Voir notre déclaration sur les cookies pour des périodes de conservation spécifiques.

💡 Vous souhaitez que nous supprimions vos données ? Envoyez une demande à info@mazout.energy et nous nous en chargerons.

6. Vos droits selon le RGPD (AVG)

Vous avez le droit de :

✔️ Accéder à vos données que nous conservons.
✔️ Corriger vos données si elles sont incorrectes.
✔️ Supprimer vos données si elles ne sont plus nécessaires.
✔️ Vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing.
✔️ Transférer vos données à un autre prestataire de services (portabilité des données).

Vous souhaitez exercer ces droits ? Envoyez-nous un mail à info@mazout.energy et nous répondrons sous 30 jours.

7. Cookies & suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer le fonctionnement de notre site et optimiser votre expérience.

✔️ Cookies fonctionnels – Nécessaires pour un bon fonctionnement du site.
✔️ Cookies analytiques – Pour des statistiques anonymes sur l'utilisation du site (Google Analytics).
✔️ Cookies marketing – Seulement avec votre consentement, pour des offres personnalisées.

💡 Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Contact & réclamations

Avez-vous des questions sur notre politique de confidentialité ou souhaitez-vous déposer une réclamation sur notre gestion de vos données ? Contactez-nous :

📍 James Dienstverlening
📌 Adresse : Paterswoldestraat 104, 2545HT, 'S-Gravenhage
📧 E-mail : info@mazout.energy

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons votre vie privée, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité belge de protection des données (APD) via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/.