Conditions Générales – Mazout Energy

Dernière mise à jour : 10-11-2024

1. Généralités

1.1 Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes et livraisons de mazout via Mazout Energy, propriété de James Dienstverlening, situé à Paterswoldestraat 104, 2545HT, 'S-Gravenhage, inscrit au KvK sous le numéro 96755563.
1.2 En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez ces conditions.
1.3 Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit.

2. Commandes et Livraison

2.1 Les commandes ne peuvent être passées que via le formulaire de commande sur Mazout Energy.
2.2 La commande est directement définitive après validation, à l'étape 3 sur le site web.
2.3 Les livraisons sont effectuées dans le délai convenu, généralement sous 24 à 48 heures, selon la disponibilité et l'emplacement.
2.4 Le client est responsable de la fourniture correcte des informations de livraison. Mazout Energy n'est pas responsable des retards ou des frais supplémentaires dus à des informations incorrectes.
2.5 Si le livreur ne peut pas livrer le mazout en raison d'une erreur du client (par exemple, pas d'accès au réservoir ou des coordonnées incorrectes), des frais supplémentaires peuvent être facturés.

3. Prix et Paiement

3.1 Les prix du mazout sont ajustés quotidiennement et visibles sur le formulaire de commande de notre site.
3.2 Tous les prix incluent la TVA et toutes autres taxes imposées par le gouvernement.
3.3 Le paiement doit être effectué intégralement et au préalable via les méthodes de paiement proposées par Mazout Energy.
3.4 En cas de refus ou d'annulation de paiement, Mazout Energy se réserve le droit d'annuler la livraison ou de facturer des frais supplémentaires.
3.5 Il n'y a aucune possibilité de paiement échelonné.

4. Annulation et Modifications

4.1 Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées après la confirmation de la commande à l'étape 3.
4.2 Si la commande est déjà en cours de livraison, l'annulation par indulgence n'est plus possible et le montant total sera facturé.
4.3 Les modifications de commande (telles que la date de livraison ou la quantité) ne peuvent être effectuées qu'avec l'accord explicite de Mazout Energy et après consultation directe avec notre service clientèle via info@mazout.energy.

5. Qualité et Stockage

5.1 Le mazout livré par Mazout Energy est conforme aux normes légales et spécifications.
5.2 Le client est responsable du stockage correct du mazout. Les dommages causés par un mauvais stockage ne relèvent pas de la responsabilité de Mazout Energy.
5.3 Mazout Energy n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du mazout ou de défauts sur l'installation de stockage du client.

6. Responsabilité

6.1 Mazout Energy n'est pas responsable des dommages indirects tels que perte de profits, dommages consécutifs ou immatériels causés par des retards ou des erreurs de livraison.
6.2 En cas de force majeure (par exemple, conditions météorologiques extrêmes, grèves, pannes techniques, problèmes de livraison chez les fournisseurs), Mazout Energy a le droit d'annuler ou de retarder la livraison sans responsabilité.
6.3 Les plaintes concernant la qualité ou la quantité de mazout livré doivent être signalées dans les 24 heures suivant la livraison par e-mail ou par téléphone.

info@mazout.pro.

7. Vie privée et Protection des Données

7.1 Mazout Energy traite les données clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR).
7.2 Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client et ne sont pas partagées avec des tiers sans autorisation, sauf si la loi l'exige.
7.3 Le client a le droit de consulter, corriger ou supprimer ses données.

8. Litiges et Droit Applicable

8.1 Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge.
8.2 Les litiges résultant d'une commande ou d'une livraison doivent de préférence être résolus par voie de conciliation.
8.3 Si aucune solution amiable n'est possible, les litiges seront soumis au tribunal compétent en Belgique.

9. Coordonnées de Contact

Pour des questions ou des réclamations, le client peut nous contacter via :

📍 James Dienstverlening
📌 Adresse : Paterswoldestraat 104, 2545HT, 'S-Gravenhage
📧 E-mail : info@mazout.energy

📌 ➡️ Commandez maintenant en toute sécurité et rapidement via notre formulaire de commande sur Mazout Energy!